Gualap - Fléron

Capucine Dutreige

Extrêmement déçut par ce site.
Point positif livraison rapide et joli robe, mais la qualité ne suit pas. J’ai porté 2 fois la robe, les files se sont abîmées, ils ressortent des coutures de la robe.

J’ai donc envoyé un message sur le site pour demander une solution, à 60 € le robe je pense que gestes auraient été nécessaire. Aucune réponse ! Relation cliente 0 pointée.

Je ne commanderais plus sur ce site, et je ne le recommande pas.

Laura Vancon

Nul nul . Je commande un combishort , j'attends pendant plusieurs semaines , tout compte fait il n'y a pu de stock . Je demande un remboursement, ça fait 3 semaines qu'il a été fait j'ai toujours rien, en plus de ça on ne me rembourse pas les frais de ports , sachant que je n'ai rien reçu c'est du VOL. HONTEUX GROSSE ANARQUE .

Cyrielle D

Récemment découvert en ligne, je n’osais pas sauter le pas, j’avais peur de la qualité. Il me fait penser à un concept store bien connu qui existe en ville et où là qualité vaut parfois les habits de fast fashion. J’ai cherché des avis en ligne, puis j’ai vu qu’il y avait 2 magasins, un fleron et un à visé. Il y a beaucoup d’avis négatifs sur les derniers mois qui font un peu peur. Mais je suis ravie d’être allée me faire ma propre idée à Fléron.
Facilité de parking, magasin agréable et propre. Vendeuse au top, accueillante, polie et souriante. Elle est présente pour vous aider, pour des conseils ou un avis mais sans être oppressante. Les vêtements sont beaux et de qualité. Après certains habits peuvent paraître plus fragiles et d’une qualité douteuses mais ce n’est que la matière du produit qui fait cet effet. Je conseillerai donc de ne pas acheter/commander ces matières là si c’est pour remettre en cause tout un magasin pour 3 articles qui ne soit pas à vos attentes .Il y a du choix. Les prix sont parfois un peu « tutchy » mais comme dans tout magasin et c’est personne-dépendant cet appréciation. En tout cas, je reviendrai, c’était une belle découverte. Et je vous conseille d’aller vous faire votre propre avis sur place.
Évidement je n’ai pas vécu l’expérience internet donc de ce côté là, je ne peux aider.

Morgane Bt

Mauvaise qualité des vêtements, beaucoup de défauts. C’est dommage car sur les photos/vidéos, ils ont l’air d’être de bonne qualité. Ne pas se fier aux images.
Je ne recommande pas, pour le prix que ça vaut, même qualité que sur SHEIN. Premier et dernier achat chez eux.

Leïla Belhiouane

Scandaleux,
Une seule et unique commande chez Gualap.

Commande reçue après plus d’un mois.

1 article déchiré reçu et le second, un jean beige , lavé à froid et à l’eau qui déteint et devient blanc par endroit comme si le beige avait délavé …
Il est irrécupérable.

Deux articles achetés= deux articles défectueux et payés pour rien … et en attendant, le service client fait le mort!
Aucune réponse, aucun retour… après mon 5 ème mail, ils encaissent l’argent et vendent des articles endommagés puis disparaissent.
Très très mauvaise expérience!
À fuire!!
Scandaleux

Clarisse Lequien

Le 29 mars, j'ai été attiré par les belles collections de Gualap et j'ai validé un panier d'un montant de 187,75 €. J'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande contenait un article en précommande et que je ne recevrais la commande complète que lorsque cet article serait en stock. Cela a été une première déception, car je n'avais pas remarqué cette information sur le site.

Le 15 avril, ma commande a enfin été expédiée. Le 18, je constate sur le suivi que ma commande passe par la France, puis l'Allemagne, pour finir livrée dans un point relais en Autriche le 19 avril, ce qui est une deuxième déception.
Je contacte alors le service client qui me propose deux solutions : renvoyer le colis lorsqu'il leur sera retourné ou procéder à un remboursement. Étant donné les délais, je les remercie pour leur proposition mais je choisis la seconde option.

Quelques jours plus tard, n'ayant pas eu de nouvelles, je relance le service client, qui m'informe que je recevrai le remboursement une fois que le colis sera de retour dans leur entrepôt.

Évidemment le colis est à ce jour toujours en Autriche et je n’ai toujours pas eu de remboursement.

Je ne trouve pas cela professionnel de la part du service client qui ne prend pas de mesures pour éviter une mauvaise expérience client.

Je ne recommande donc pas Gualap.

Camille LEBIGOT

Déçu par "l'expérience internet".
J'ai commandé 3 vêtements, l'un n'était pas disponible mais rien n'indiquait que ça bloquait la totalité de ma commande.
J'ai attendu 1 mois pour ne recevoir qu'une partie de ma commande.
Le vêtement non disponible m'a été remboursé presque 5 semaines après ma commande (ne pouvant finalement pas être livré).
Les affaires en taille unique était très grande (ce qu'on ne voyait pas sur les photos) alors que je fais 1 taille de plus que les personnes qui présentaient les affaires.
Enfin, retour à ma charge...
Bref, bien qu'il y ait de beaux vêtements je ne recommanderai plus sur ce site.

Marie P

A fuir !!!!
De très mauvaise qualité : Fils de couture partout, et couture manquant !
J’ai reçu un torchon
Ne ressemble en aucun à la publicité