Bureau de Poste bpost - Incourt

Elena Romanova

Je partage le sentiment du client qui s'est senti méprisé. Le mot décrit de façon juste mon expérience? Quand, après avoir attendu 30 min dans un fil qui ne bougeait pas - car une cliente cherchait à traiter je ne sais quel problème profond lié à son compte bancaire, alors la queues s’étendait déjà à l'extérieur - j'ai demandé timidement s'il y a un espoir de mettre main sur mon courrier recommandé. La dame au guichet a alors cessé toute opération et s'est levée pour prononcer un discours tel un directeur de prison devant un parterre d’incarcérés. Les gens baissaient les yeux. Quel horreur de se sentier otage d'un service publique pareil.

Terre Riz

Scène surréaliste ce matin 2 Mars 10h10 je rentre, je dis bonjour, la dame blonde me dit bonjour puis me redit bonjour 3 fois sur le ton de la réprimande comme pour s'adresser à un enfant qui n'aurait pas dit bonjour poliment. J'ai dû justifier que j'avais déjà dit bonjour. Elle ne l'avait sans doute pas entendu. Mais vous imaginez la qualité exécrable de l'expérience client ? C'est comme ça qu'on forme les collaborateurs chez bpost ? Mais quelle horreur. Je me suis senti méprisé.

Manon

Je met une étoile parce que on a pas vraiment le choix !

Il est temps que bpost revoit le travaille de leurs employés.

Facteurs qui devait livrer mon colis.
N’a déjà pas sonner à ma porte d’entrée.
N’a pas laisser de message ( passage de visite)

Du coup ! Mon colis c’est retrouvé à bpost Incourt. Hors que nous habitons perwez…. Déjà là on ne comprend pas… mais bref, Pleine période de fêtes beaucoup de gens travaille énormément et donc n’ont pas le temps de venir chercher son colis dans les 2 jours.
Et on a un délai de 2 semaines.

Le colis était valade jusqu’au 4 janvier 2024 18h00 !!!j'avais donc encore quelque heure pour le récupérer. Mais Je reçois une notification le 4 janvier 2024 à 13h00 pour me dire que mon colis est donc réexpédie.

Un cadeaux de Noël pour deux enfants de 17 mois et 3 ans, qu’on devras recommander.

Je trouve pas ça logique du tout.
Vraiment à revoir !!!

Maxime Gilain

Fermé 10 min avant l’horaire indiqué

Philippe Henkart

Mitigé. Parfois on a affaire à quelqu'un de charmant et très compétant, agréable, parfois sur une véritable porte de prison, vraiment pas sympathique et qui donne envie de faire des kilomètres pour se rendre à Grez ou à Jodoigne...

Wttx chloe

Je m'y suis rendue pendant ma pause de midi. J'ai attendu une demi-heure devant la porte, 14:05, agence toujours pas ouverte.. Aucun mot.. Nous étions une dizaine à attendre dehors..
Après avoir téléphoné au call-center: nous avons appris que l'agence était fermée tout l'après-midi, problème de dernière minute!
Est-ce possible de prévenir les clients la prochaine fois? Et ne pas nous faire attendre pour rien! Je trouve ça dingue qu'on doit téléphoner au callcenter pour être prévenu de la non-ouverture!
Très déçue de l'établissement.
Ps: le callcenter est top, professionel et très réactif

Ouai Ok

Désolé au facteur qui a forcer le passage ce matin à dongelberg en me coupant la route . Je me suis un peu énervé dessus jetai tendu de ma nuit de travail je tenais à m'excuser pour mon agressivité verbale . Bonne journée et courage à vous

Mc Load

Bien, sauf que jamais ouvert le matin en semaine.