Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres - Charbonnières-les-Bains

BORIS

L'hôtel Mercure Charbonnières-les-Bains propose des chambres confortables et bien équipées, offrant un cadre agréable pour un séjour. Cependant, le rapport qualité-prix laisse à désirer, les tarifs étant jugés trop élevés par rapport aux prestations fournies.
Une mauvaise expérience au moment du règlement a terni l'impression générale, ce qui peut être frustrant pour les clients en attente d'un service fluide et professionnel. Malgré un cadre agréable, cet aspect peut impacter la satisfaction globale du séjour.

Alexandre T.

Bonjour chers collègues,

Je rédige mon avis sur google car je n'ai malheureusement pas reçu le questionnaire de satisfaction à l'issue du séjour.

J'y ai séjourné le 22 et le 27 Décembre 2024 sur la route de mes vacances.

C'est un petit hôtel à l'orée de la ville. Il est idéalement situé et le parking dispose de places assez large et de portails automatiques garantissant une certaines sécurité.

L'hôtel est très joliment décoré et le personnel est vraiment très gentil et à l'écoute. Je n'ai malheureusement pas retenu leurs prénoms mais je tiens à tous les remercier.

Les chambres sont très bien, même pour une famille avec un bébé. (Seul petit bémol lors de mon premier séjour, le sèche cheveux ne faisait que de l'air froid et la poignée de la porte de la salle de bain a faillit me rester dans les mains. Chambre 215.)

Dommage que le restaurant n'ait pas été ouvert sur la période des fêtes, j'aurais bien aimé y manger au moins une fois ! Peut-être la prochaine !

En tout cas, encore une fois merci à toute l'équipe et à tous mes meilleurs voeux.

N'hésitez pas si vous passez près de Montparnasse que mes équipes puissent vous rendre la pareille !

Hermes P.

Un très bon accueil avec une équipe aux petits soins pour les clients.
Une chambre confortable bien équipée, calme. Avec une décoration sympa.
Un buffet petit déjeuner bien achalandé, avec de très bonnes viennoiseries.
A une petite demi heure du centre de Lyon, parfait pour visiter la ville.

marine M.

Un grand Merci à l'ensemble de l'équipe et à la direction. Un hôtel avec une équipe chaleureuse, attentionné. De très belles chambres dans un cadre charmant et paisible.

Nicdeliege

Pour une étape qui ne dépasse pas 48 heures, la chambre et son équipement est juste satisfaisant. Bonne literie. Décoration assez neutre.|Point négatif : la lumière de la tête de lit se reflète sur l'écran de la TV et empêche la vision.|Minibar vide alors que le site précise que des boissons non alcoolisées sont gratuites : elles sont en vente à la réception. |Gobelets en carton pour soi disant sauver la planète (un verre à laver me semblerait plus conforme) et une fontaine d'eau à disposition à la réception pour remplir une carafe (en verre). |Petite salle de bains avec WC derrière la porte donc pas pratique. Douche italienne : 2 pommeaux.||Quand je compare avec un hôtel de même catégorie et même tarif à Lille, je suis déçue.||Restaurant : TB : rapport qualité/prix et personnel sympa.|Cadre moderne, dépouillé avec terrasse.|Formule : entrée + plat + dessert : 28 €.||Parking : OK ainsi qu'emplacement hôtel.

Damien M.

Apres un séjour de deux nuits suite à une étape sur Lyon, je recommande cet hotel. Hôtel propre, personnel agréable, chambre avec literie confortable, petit-déjeuner copieux et soigner. Situation calme et proche de Lyon

Vincent V.

À l'entrée de Lyon, cet hôtel offre un havre de paix pour se relaxer après un long trajet en direction de la Suisse.||||La chambre, propre et fonctionnelle, assure un repos serein.||Un sauna est également à disposition, idéal pour se détendre. ||Il est conseillé de le réserver dès l'arrivée afin qu'il soit prêt et à la bonne température.||Tout est prévu pour une détente paisible.||||Le restaurant propose une carte simple avec de bons plats.||Le buffet du petit déjeuner est satisfaisant, bien que son organisation puisse prêter à confusion.

Elise F.

Hôtel très pratique pour faire une halte sir la route. Le restaurant était fermé lors de notre séjour en août, nous sommes allés au restaurant des Halles.
Les chambres sont propres et bien entretenues. Nous avons apprécié le petit déjeuner copieux et varié. Ainsi que le petit parc extérieur et les jeux (pétanque, baby-foot)