Jérôme Dedonder
1/5
Il y a 2 semaines, j’ai rédigé l’avis que je laisse ci-dessous au sujet des Jardins d’Alister. Mon intention n’était pas de régler des comptes ou de nuire, mais simplement de faire part de mon expérience pour qu’elle serve à d’autres. Dans cette même optique, ce 3/7 j’ajoute donc des informations que je juge importantes suite à la réponse qui a été postée il y a 4 jours (et que vous trouverez ci-dessous).
1) Dans cette réponse, Les Jardins d’Alister mentionnent qu’un expert Independent est passé. Ceci n’est pas vrai. Nous avons eu plusieurs échanges pour essayer d’avoir le passage de cet expert mais ça ne s’est jamais fait. Les seuls professionnels qui sont venus sont ceux que moi je mentionne dans mon avis initial (voir ci-dessous).
2) Les Jardins d’Alister mentionnent aussi avoir cherché des solutions et avoir été réactif. Je tiens à disposition de celui qui le désire tous les échanges de mails que nous avons eus, et un relevé de mes appels. C’est toujours moi qui ai dû relancer les Jardins d’Alister pour avoir des nouvelles. Comme je l’explique dans mon avis, cela a duré plus d’un an. Aucune proposition concrète ne m’a été faite, à part celle de repayer les travaux une seconde fois (ce que je laisse le soin à chacun d’apprécier)
A mon expérience négative que je partageais initialement, je me vois donc obligé d’ajouter une perte de confiance dans la société des Jardins d’Alister qui utilise des arguments mensongers dans sa réponse.
Voici l’avis initial que j’ai laissé il y a 2 semaines :
En 2021, nous avons réalisé l'aménagement des alentours de ma piscine avec du gazon synthétique. Nous avons ensuite eu des soucis. La chape sur laquelle a été posée le gazon s'est affaissée et des fissures sont apparues. En mai 2023, j'ai contacté les Jardins d'Alister pour le signaler et j'ai reçu un message plein d'empathie et d'engagement à réparer la situation. Il m'a ensuite fallu plus d'un an de relances pour faire avancer le dossier. En bref, et sans aucune intention haineuse, je dirais juste que nous ne sommes pas d'accord sur la cause des dégâts. Selon des professionnels qui sont venus chez moi, il apparait clairement que le poussier n'a pas été tassé. Les Jardins d'Alister disent que mon sol a bougé (ce qui ne tient pas la route car la piscine n'a pas bougé, et que les affaissements ne se situent que là où le poussier est le plus épais). Aujourd'hui, le dossier se conclut enfin par une proposition de refaire les travaux à mes propres frais (ce qui ne tient pas la route s'il s'agissait vraiment d'un sol qui bouge)
Je suis évidemment déçu. J'ai investi une belle somme pour un résultat qui n'est pas là. Je ne peux que partager un avis négatif qui, encore une fois, ne se veut pas méchant pour autant.
