L'Observatoire - Monnetier-Mornex

Agence M.

Cet après-midi, après une randonnée, nous avons eu l’idée malheureuse de nous arrêter au restaurant l'Observatoire, attirés par les avis apparemment positifs en ligne. La réalité s’est révélée bien différente et marquée par un service chaotique et un manque de professionnalisme flagrant. Il semble que les bons avis concernent principalement le lieu et la vue, plutôt que le restaurant lui-même.

Dès notre arrivée vers 15h, simplement pour boire un verre, des clients nous ont avertis qu’il fallait revenir dans une demi-heure, car l’équipe n’était pas capable de gérer le service, bien que le restaurant propose un service continu. Après 30 minutes à attendre dehors par 5 degrés, on nous indique que la terrasse extérieure est la seule option disponible pour boire un verre. À l’intérieur, des tables sales et non débarrassées s’accumulent, tandis que l’équipe semble débordée sans raison apparente.

Je fais la queue pour demander si l’on peut commander directement au comptoir. La réponse est non, il faut attendre dehors qu’un serveur vienne. Après 20 minutes de plus, un serveur arrive et prend les commandes avec un calepin, sans numéroter les tables et sans même utiliser un système moderne de gestion. Chaque commande est notée sur une feuille individuelle, et le serveur retourne à chaque fois à l’intérieur pour la passer.

Nous commandons quatre bières, pensant que cela irait rapidement. Pourtant, après 30 minutes d’attente supplémentaire, je vais payer d’avance pour accélérer le processus, constatant une file d’attente qui s’allonge. Au comptoir, on accepte le paiement sans problème, mais je découvre que notre bon de commande n’a même pas été transmis. Le bar est un véritable chaos, avec des plateaux et des assiettes qui s’accumulent sans être pris en charge. Un serveur semble hésitant à savoir quoi faire et finit par ne rien prendre d’utile. Pendant ce temps, des personnes à côté de nous, qui avaient commandé quatre cafés, ont fini par quitter les lieux après 30 minutes sans avoir été servis.

Retour à l’extérieur, où le froid est toujours aussi mordant et où les barmans se mette à ramener des commandes fantômes car les clients, lassés, ont quitté les lieux. Le barman m’assure que la commande arrivera dans 5 minutes (la réalité sera toute autre). Il nous demande d’attendre dehors et de rentrer avec les verres lorsqu’ils seront servis, faute de quoi il ne saura pas où nous trouver. Quand les bières arrivent enfin, elles sont remplies aux trois quarts, laissant une impression de service baclé. La table n’avait pas été nettoyée, et j’ai dû apporter moi-même le plateau. Les verres étaient dans un état lamentable : traces de bouche, calcaire, un niveau de propreté inacceptable. ( VOIR PHOTOS )

Tout cela pour quatre bières à 30 euros. Une expérience déplorable qui montre clairement que ce restaurant est à fuir. Serveur, restaurateur ou cuisinier, c’est un vrai métier. Quand on est incapable de l’assurer, il vaut mieux faire autre chose. L’Observatoire n’a de bon que son nom, et même ça, c’est discutable.

Marie C. S.

Repas en famille indispensable de réserver. En 3h ' ils ont dû refuser des dizaines de personnes déçue. A cette altitude la canicule reste en bas du Salève. Les espaces sont réaménagés cools. Avons mangé sur la terrasse ombragée.nous étions 10 convives. J'ai pris le hamburger veggie, mais un peu déçue. Tous les autres ravis de leurs plats .

Y B.

Le restaurant est bien placé avec une belle vue sur les Alpes suisse. Leur Burger sont très bons, mais leur frites sont trop cuites.

Maxime B.

Les cocktails proposés sont originaux et très bons. Parfaits pour le coucher de soleil en terrasse. Le petit amuse bouche était excellent, ainsi que tout le repas. Je recommande le magret de canard aux griottes qui est excellent. Le staff est très sympathique. Une très belle adresse

Th T.

Situé sur un lieu disposant d'une vue magnifique, ce restaurant -qui pourrait supporter une petite rénovation ou le passage d'une femme de ménage- propose une cuisine ordinaire du style cantine. Hamburgers (viande rouge malgré une demande expresse de bien cuire le steak) bons mais sans plus, limonade maison au goût terreux, à éviter. Le personnel est aimable mais un peu débordé par la foule.

Fadella T.

Restaurant très sympathique.
Le service est au top.
La vue est vraiment magnifique.
Nous y avons super bien mangé.
Nous nous sommes vraiment régalés.
Je recommande vraiment ce restaurant.
Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Nous reviendrons.

Michel Z.

Un endroit sympathique ,avec une vu à coupé le souffle ou prendre un verre, un chocolat chaud ou passé une petite soirée entre amis ou famille ♥️ ! Accueil top ! Un grand merci pour ce moment unique ! Parking immense. Terrasse Wawww !

Gabriella P. C.

Avis 2024-les bolets sont arrivés!

Le Salève est un lieu dont l'énergie est incroyable.
L'observatoire un très bon restaurant !

Allez-y.
Les plats délicieux.
En ce moment les bolets du Salève sont là.

N'hésitez pas !

Merci merci merci !!!

Exceptionnellement unique !

Mille mercis pour cet endroit improbable.

A un jet de pierre du stress genevois, un restaurant avec non seulement un cadre intérieur hyper chaleureux, un souper (entrée cèpes frais, plat principal côte de bœuf extrêmement bien racie sur l'os -cuisson impeccable- et un Paris-Brest delicieux) vraiment sublime.

Une équipe d'une efficacité et gentillesse incroyables.

Sans parler de la précieuse aide suite à une panne de voiture.

Vous êtes au top !!!

Merci à Fanchon, Clément et Adam !!!!!

A tout bientôt !

Martin et Gabriella

Ps: nous sommes arrivés à la maison....mais évitons les marques anglaises😉🙃